為提高新入職售后服務人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，盡快適應新環(huán)境，滿足崗位需求，上海熊貓機械（集團）有限公司售后服務部于日前組織舉辦了2017年第一期全國售后新進員工崗前技術(shù)培訓，為他們集中“充電”。

此次培訓內(nèi)容涵蓋了企業(yè)文化、崗位技能、服務意識等課程，以理論知識和實踐操作相結(jié)合。為使售后崗前技術(shù)培訓具有針對性和達到最佳效果，每節(jié)理論課后緊接著就是相應的實踐操作課。實踐操作課采用4-5人組成的團隊合作操作模式，讓每位新員工都有動手機會，通過模擬故障現(xiàn)場，培養(yǎng)他們排除故障、自主思考和實踐動手能力，同時也增強每一位新員工在團隊中的合作意識。

    培訓課程結(jié)束后，還進行了理論知識的筆試和實踐操作考試。考試結(jié)果總體令人滿意，但也反應出有一小部分人員的理論知識和操作技術(shù)水平掌握的還不夠，這也讓新員工們能夠找到自己存在的差距和今后努力的方向。

受訓學員紛紛表示，會將培訓學到的知識運用到實際工作中去，在實踐中不斷提高自己的業(yè)務技能，提升售后服務水平，和集團廣大的售后同仁們一起打造熊貓的售后服務品牌，贏得客戶信賴，共同致力于讓熊貓明天會更好！