提高收銀員基本技能  提升廣場服務水平

——“奧特萊斯”（上海·青浦）開展商鋪員工收銀培訓

為了讓廣場收銀人員有統(tǒng)一的收銀標準，提高辦理收銀業(yè)務時的速度和基本技能，增強收銀工作的準確性和穩(wěn)定性，從而提升奧特萊斯品牌直銷廣場的服務水平，近日，奧特萊斯品牌直銷廣場有限公司（上海·青浦）開展了新一期的收銀培訓活動，廣場內各商鋪的500名員工參加了這一培訓。

在經(jīng)營中，很多商鋪收銀員經(jīng)常會碰到一些問題，如在POS機操作、銀行卡、消費卡等拉卡時時常出錯；在交易、退款等操作上也有很多模糊地帶等問題。面對這一問題，并針對廣場營業(yè)員流動性大的實際，“奧特萊斯”每月組織4次收銀培訓。此次“奧特萊斯”專門邀請了杉德銀卡公司專業(yè)人士，前來為商鋪收銀員進行收銀制度以及實際操作兩方面內容的專業(yè)培訓。培訓老師從理論知識，到POS機實際操作，就銀行卡POS機操作要點、外卡偽卡風險防范、收銀設備實際操作等方面內容進行了仔細講解，通俗易懂、簡單明了的語言和規(guī)范的現(xiàn)場操作指導，讓商鋪員工們受益匪淺，尤其是平時許多比較模糊的概念，現(xiàn)在都清晰明了了。同時，在此次培訓中還發(fā)放了相關培訓資料。